Condicions Generals de Contractació

Última actualització: 7 de juliol de 2025

1. Objecte del contracte

Les presents Condicions regulen la contractació de serveis de restauració oferts per INFORMAL COSTA BRAVA SL (d’ara endavant, “L’Informal Baqueira”), amb CIF B72497522, domicili social a Carrer Viladomat, 36, 2n 1a, 08015 Barcelona (Espanya), i establiment a Multibaqueira, Carretera a Beret, 25598 Baqueira. Correu de contacte: hola@informal-baqueira.com. Lloc web: www.informal-baqueira.com.

2. Reserves de taula

• Les reserves es sol·liciten i confirmen únicament per telèfon.
• Abans de confirmar, s’informarà de la franja horària i del nombre de comensals admesos.
• Si el client arriba amb un retard superior a 15 minuts sense avís, la taula podrà ser alliberada.
• No es sol·licita pagament per avançat ni dipòsit de garantia.

3. Comandes takeaway (per emportar)

• Les comandes es realitzen exclusivament per telèfon i es recullen a l’establiment.
• S’informarà del temps estimat de preparació i de l’import total.
• La comanda es considerarà cancel·lada si no es recull dins d’un marge raonable des de l’hora indicada.

4. Preus, facturació i pagaments

• Els preus s’expressen en euros (€) i inclouen IVA, llevat indicació expressa en contrari.
• Els mètodes de pagament acceptats poden incloure efectiu (dins dels límits legals) i targetes de dèbit/crèdit (p. ex., Visa, MasterCard, Maestro).
• A les comandes takeaway, el pagament es realitza en el moment de la recollida.

5. Canvis i cancel·lacions per part del client

• Es prega comunicar qualsevol canvi o cancel·lació de reserva com més aviat millor per telèfon.
• No existeixen penalitzacions econòmiques per cancel·lació, si bé la manca d’avís pot afectar futures reserves.
• Les comandes takeaway poden cancel·lar-se per telèfon abans de l’inici de la seva preparació.

6. Disponibilitat de productes i carta

La carta i els preus poden variar segons disponibilitat de matèries primeres, temporada o mercat. En cas de manca d’algun producte, es proposarà una alternativa equivalent.

7. Normes de la casa

• Es prega respecte a l’aforament, horaris i al descans dels altres clients.
• Prohibit fumar a les zones no habilitades, conforme a la normativa vigent.
• No es permeten conductes que alterin la convivència o la seguretat de l’establiment.
• Els menors han d’estar acompanyats d’una persona adulta responsable.

8. Al·lèrgens, seguretat alimentària i preferències

• La carta d’al·lèrgens està disponible per a consulta. Informi sempre d’al·lèrgies o intoleràncies abans de fer la seva comanda.
• Les peticions especials s’intentaran atendre dins de les possibilitats de la cuina i de la seguretat alimentària.

9. Modificacions per part de l’establiment

En cas de circumstàncies imprevistes (p. ex., incidències tècniques, força major, seguretat), L’Informal Baqueira podrà ajustar horaris, disponibilitat de taules o productes, informant el client i oferint, quan sigui possible, alternatives raonables.

10. Limitació de responsabilitat

L’establiment no serà responsable per retards o incompliments deguts a força major o causes alienes al seu control raonable. Tampoc respondrà per serveis prestats per tercers aliens al local.

11. Protecció de dades

Les dades personals facilitades per gestionar reserves o comandes es tracten conforme al RGPD i a la normativa aplicable. Consulteu la Política de Privacitat publicada al Lloc Web per a informació detallada sobre finalitats, bases jurídiques, conservació i drets.

12. Queixes i reclamacions

L’Informal Baqueira disposa de Fulls oficials de queixa/reclamació a disposició dels consumidors a l’establiment. El client també pot acudir als organismes de consum competents o a la plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR).

13. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes Condicions es regeixen per la legislació espanyola i autonòmica aplicable en matèria de consum i restauració. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals del domicili del consumidor; en defecte, als de Barcelona.

14. Idioma i modificacions

Les presents Condicions poden publicar-se en diversos idiomes; en cas de discrepància, prevaldrà la versió en espanyol o català (a elecció del consumidor). L’Informal Baqueira podrà actualitzar aquestes Condicions, essent aplicables des de la seva publicació al Lloc Web.